Los ciudadanos inician los procesos de trámites desde cualquier lugar que exista conectividad, desde sus dispositivos móviles o computadoras, empleando para ello la tecnología celular, red wifi, red de computadoras de su casa, del trabajo o del centro de estudio o del Joven Club más cercano).

Para el ciudadano mejora la calidad de vida, por concepto de ahorro de tiempo y dinero al reducirse los traslados hacia las entidades que prestan los servicios de trámites, se mantiene informado permanentemente de la situación de sus trámites, es atendido y recibe una respuesta a sus planteamientos y problemas.